¶ Cadastrar campanha Compre X, ganhe Y (brinde)
¶ Para que serve
Este tutorial é para o dono ou gerente da loja, para o pessoal de estoque/comercial e para o suporte. A campanha Compre X, ganhe Y (brinde) é a promoção do tipo "compre isto e leve aquilo de graça". Quando o cliente leva X unidades dos produtos da condição, Y unidades dos produtos do benefício saem sem custo na mesma venda. Não existe percentual para informar — o brinde sai sempre com 100% de desconto.
Ela serve para puxar a venda de um produto principal usando um item mais barato como isca. Exemplos: "compre 2 cafés 500 g e ganhe uma caneca", "na compra de 2 shampoos, o condicionador é grátis", "compre 2 sabonetes e leve o 3º de graça". Ao final deste tutorial, a campanha estará cadastrada, ativa e valendo nas vendas do Gestor. No PDV ela passa a valer depois de gerar a carga.
¶ Como funciona o desconto
A cada X unidades da condição e Y unidades do benefício lançadas na mesma venda, o sistema fecha uma "ativação" e zera o valor das Y unidades do benefício. As unidades da condição continuam sendo cobradas pelo preço normal. O que você precisa saber:
- O brinde precisa ser lançado na venda. O sistema não coloca a caneca sozinho. O caixa registra o brinde como qualquer item; só então o valor dele é zerado.
- Só contam unidades inteiras. Se sobrar condição sem brinde (ou brinde sem condição), o que sobra é cobrado normalmente.
- Se houver mais de um produto possível como brinde na venda, sai grátis o mais barato.
- Várias linhas do mesmo produto somam; a ordem em que os itens foram lançados não muda o resultado.
Exemplo usado nos prints: campanha COMPRE 2 CAFÉS 500G E GANHE UMA CANECA — X = 2 cafés torrado e moído 500 g (R$ 22,90 cada), Y = 1 caneca de cerâmica (R$ 25,00).
| Itens lançados na venda | Ativações | O que o cliente paga | Economia |
|---|---|---|---|
| 2 cafés + 1 caneca | 1 | Cafés R$ 45,80; caneca R$ 0,00 → R$ 45,80 | R$ 25,00 |
| 2 cafés, sem caneca | 0 | R$ 45,80 — o sistema não adiciona a caneca | R$ 0,00 |
| 1 café + 1 caneca (condição incompleta) | 0 | R$ 47,90 | R$ 0,00 |
| 3 cafés + 1 caneca (sobra de condição) | 1 | 3 cafés R$ 68,70 + caneca grátis → R$ 68,70 | R$ 25,00 — o 3º café é cobrado e não libera outra caneca |
| 4 cafés + 2 canecas | 2 | R$ 91,60 | R$ 50,00 |
| 4 cafés + 1 caneca | 1 | R$ 91,60 | R$ 25,00 — só há 1 caneca na venda para zerar |
| 2 cafés + 2 canecas | 1 | R$ 45,80 + 1 caneca R$ 25,00 → R$ 70,80 | R$ 25,00 — a 2ª caneca é cobrada |
| 2 cafés + caneca R$ 25,00 + filtro R$ 5,50, com caneca e filtro no benefício | 1 | R$ 70,80 | R$ 5,50 — sai grátis o mais barato (filtro); a caneca é cobrada |
| "Compre 2 cafés 500 g, ganhe 1 café 500 g" (mesmo produto): 3 unidades | 1 | R$ 45,80 | R$ 22,90 |
Se você preencher Limite por cupom com 1, a linha "4 cafés + 2 canecas" passa a ter só 1 ativação: o cliente paga R$ 116,60 e economiza R$ 25,00.
¶ Antes de começar
- Os produtos da condição e do benefício já devem estar cadastrados, com preço de venda informado — veja Cadastrar Produto. Brinde com preço de venda R$ 0,00 não ativa a campanha.
- Se você for incluir a condição ou o benefício por grupo/subgrupo, esses cadastros já precisam existir — veja Cadastrar Grupo de produto e Cadastrar Subgrupo.
- Seu grupo de usuário precisa ter o menu Campanhas de promoção liberado e as permissões Incluir e Editar na tabela Estoque/Promocao — veja Cadastrar Grupo de usuário.
- Se for restringir a campanha por título de pagamento, os títulos já precisam estar cadastrados — veja Cadastrar Tipo de título.
¶ Onde encontrar no sistema
Menu Cadastros → Estoque → Tabela de promoção → Campanhas de promoção
¶ Passo a passo
Passo 1: Abra a lista de campanhas
No menu superior, clique em Cadastros → Estoque → Tabela de promoção → Campanhas de promoção.
Passo 2: Inclua uma nova campanha
Clique em Incluir. O assistente abre na etapa Tipo, com o cursor no campo Nome da campanha.
Passo 3: Dê um nome à campanha
Digite o nome no campo Nome da campanha, por exemplo COMPRE 2 CAFÉS 500G E GANHE UMA CANECA. O texto vira maiúsculas automaticamente. Sem nome, a campanha não pode ser salva.
Passo 4: Escolha o tipo Compre X, ganhe Y (brinde)
Na etapa Tipo, role a lista de cartões e clique em Compre X, ganhe Y (brinde). O cartão explica "A compra dos itens da condição libera um brinde." e traz o exemplo "2 shampoos + 1 condicionador → Condicionador grátis". Ele também avisa: "O brinde também precisa estar incluído na venda.". Em uma campanha nova, a tela avança sozinha para a etapa Regra.
Passo 5: Preencha a regra
Na etapa Regra, o quadro Como o benefício funciona mostra "Compre X, ganhe Y (brinde) — A compra dos itens da condição libera um brinde." e o botão Trocar tipo.
a) Em Quantidade comprada (X) ("Unidades inteiras dos alvos de condição."), digite 2 — quantos itens da condição o cliente precisa comprar.
b) Em Quantidade beneficiada (Y) ("Unidades inteiras dos alvos de benefício."), digite 1 — quantos itens saem de brinde a cada ativação.
c) No quadro Limites e prioridade ("Use zero para não limitar. Quando campanhas disputam o mesmo item, o menor número de prioridade vence."), confira:
- Prioridade ("Menor número vence o conflito.") — de 1 a 99. No exemplo fica
1. - Limite por cupom ("Ativações por venda.") — para no máximo uma caneca grátis por venda, digite
1. No exemplo fica0(sem limite). - Limite por dia ("Por terminal no PDV e por empresa no Gestor.") e Limite por cliente ("Ativações por CPF/dia.") — deixe
0. - Acumulável com outras campanhas — deixe desmarcada ("Em uma disputa, a prioridade define a campanha vencedora.").
Clique em Continuar.
💡 Neste tipo não existe campo de valor nem percentual: o brinde sai sempre com 100% de desconto. O painel O cliente vai ver já mostra "Compre 2 item(ns) de condição e ganhe 1 item(ns) de brinde.". No topo apareceu a faixa Alterações não salvas com o botão Salvar e continuar depois — a campanha ainda não foi gravada e ainda tem pendências (não há itens).
Passo 6: Inclua os itens da condição e do benefício
A etapa Itens ("Quais itens participam da campanha?") tem dois quadros. Em cada um, o campo Produto aceita nome, código ou código de barras: digite 2 ou mais letras e clique no resultado.
a) No quadro Itens de condição ("Produtos, grupos ou subgrupos que ativam a campanha. Grupos e subgrupos não são expandidos no cadastro."), digite CAFÉ TORRADO. A lista mostra os cafés de 250 g e de 500 g; clique em "781 - CAFÉ TORRADO E MOÍDO TRADICIONAL 500G | R$ 22,90". O produto entra na lista com Custo R$ 15,00 e Venda R$ 22,90.
b) No quadro Itens de benefício ("Produtos, grupos ou subgrupos entregues como brinde."), digite CANECA.
c) Clique no resultado "808 - CANECA DE CERÂMICA PERSONALIZADA 300ML | R$ 25,00".
Se o produto tiver similares ativos, a tela pergunta "Incluir produtos similares" — escolha Apenas atual para incluir só o produto escolhido. Para remover um item da lista, clique no × da linha (não há confirmação).
Passo 7: Confira as listas e o painel de análise
Os dois quadros passam a mostrar "1 alvos". No painel lateral, a Prévia gerencial calcula o cenário "Produto médio da condição + benefício":
- Total sem promoção R$ 70,80 (2 cafés + 1 caneca);
- Total com promoção R$ 45,80;
- Economia estimada R$ 25,00;
- Margem antes 40,7% e Margem estimada depois 8,3%.
É uma estimativa local — o valor definitivo é calculado no caixa. Logo abaixo, Sobreposições entre campanhas lista as campanhas ativas que disputam os mesmos produtos. No print aparecem 2 conflitos: "5% DE DESCONTO PAGANDO NO PIX" e "COMPRE 2 CAFÉS E GANHE 20% NO FILTRO". Os dois trazem a mensagem "Empate na prioridade 1 entre regras que não permitem acumulação; revise a prioridade para tornar a precedência explícita.". Isso não impede salvar; veja como resolver em "Sobreposições entre campanhas, prioridade e acumulável". Clique em Continuar.
Passo 8: Defina as empresas
Na etapa Empresas ("Em quais empresas a campanha vale?"), deixe a lista Empresas incluídas vazia para a campanha valer em todas. A tela confirma: "A lista está vazia: a campanha valerá em todas as empresas disponíveis.". Para restringir, escolha a empresa em Selecione a empresa… e clique em Adicionar empresa. Clique em Continuar.
Passo 9: Defina os títulos de pagamento
Na etapa Pagamento ("Em quais títulos de pagamento a campanha vale?"), deixe a lista Títulos permitidos vazia para aceitar todos. A tela confirma: "A lista está vazia: a campanha será permitida em todos os títulos de pagamento.". Clique em Continuar.
Passo 10: Informe a vigência
Na etapa Vigência ("Quando a campanha vale?"):
a) Mantenha Período selecionado.
b) Em Data inicial digite 10/09/2026 e em Data final 30/09/2026. Deixe Hora inicial e Hora final em branco para valer o dia inteiro. O resumo no alto do quadro mostra "10/09/2026 até 30/09/2026 · o dia inteiro".
Clique em Revisar (nesta etapa o botão Continuar muda de nome).
Passo 11: Revise a campanha e clique em Ativar campanha
A etapa Revisão mostra o quadro "Revise e salve suas alterações" / "As mudanças ainda não foram salvas. Use Salvar alterações para aplicá-las sem mudar o status selecionado." e os cartões de resumo, cada um com o botão Editar para voltar à etapa:
- Tipo "Compre X, ganhe Y (brinde)";
- Regra "Compre 2 e ganhe 1" — "Prioridade 1 — menor número vence · não acumulável";
- Itens "1 produto" — "Condição · benefício: 1 produto";
- Empresas "Todas" e Pagamento "Todos";
- Vigência "10/09/2026 até 30/09/2026 · o dia inteiro";
- Limites "Sem limites".
A seção Avisos mostra o conflito com as outras campanhas ("2 conflitos reais requerem revisão (2 críticos). O motor de promoções aplica a precedência; o diagnóstico não bloqueia o salvamento."); avisos não impedem ativar. Confira também o painel Antes de ativar, no lado direito: ele não pode ter pendências. Clique em Ativar campanha.
⚠️ Se aparecer a seção Pendências para ativar, o botão não ativa. Clique em Corrigir ao lado da pendência para ir ao campo certo.
Passo 12: Confirme em Salvar e ativar
Como há alterações não salvas, o sistema pergunta "Salvar alterações e ativar a campanha?" — "Há alterações não salvas nesta campanha. Ao continuar, elas serão salvas junto com a mudança de ativação." / "Para manter o status atual, cancele e use Salvar alterações.". Clique em Salvar e ativar e aguarde o diálogo "Salvando campanha" ("Aguarde a confirmação para continuar. Seus produtos e preços estão sendo guardados.") fechar.
⚠️ Ao confirmar, a campanha é gravada já ativa. Se ela está dentro da vigência, a próxima venda no Gestor já aplica o brinde. No PDV, só depois de gerar a carga (veja Variações).
Passo 13: Confira o resultado
O quadro da Revisão passa a mostrar "Campanha ativada" / "Você pode editar a campanha ou alterar sua ativação abaixo. A aplicação das ofertas também respeita a vigência.". A aba recebe o código da campanha, o rodapé mostra "Nenhuma alteração pendente." e os botões Clonar campanha, Desativar e Histórico de alterações ficam habilitados.
Passo 14: Feche a tela
Pressione Esc ou feche a aba. Na lista, a campanha aparece com Tipo "Compre X, ganhe Y (brinde)", Prioridade 1, Vigência "10/09/2026 a 30/09/2026" e Inativo desmarcado.
¶ Variações / casos especiais
¶ Incluir por grupo ou subgrupo dinâmico
Em vez de um produto, escolha em Grupo dinâmico ou Subgrupo dinâmico e clique em +. Na condição, qualquer produto do grupo conta para o X (o cliente pode misturar cafés diferentes). No benefício, qualquer produto do grupo pode sair de brinde — e sai o mais barato que estiver na venda. Produtos cadastrados depois entram automaticamente. A Prévia gerencial fica indisponível ("A campanha contém grupo ou subgrupo dinâmico. A composição e os preços são resolvidos pelo motor de promoções no momento da venda.").
¶ Condição e benefício com o mesmo produto ("compre 2, leve 3")
Inclua o mesmo produto nos dois quadros, com X = 2 e Y = 1. O aviso "Esse alvo já está incluído nesta lista." só impede repetir dentro do mesmo quadro.
¶ Restringir por empresa
Na etapa Empresas, adicione só as empresas em que a promoção vale. Lista vazia = todas.
¶ Restringir por título de pagamento (pagamento integral)
Na etapa Pagamento, escolha Título específico (ex.: PIX) ou Tipo de título e clique em Adicionar título/Adicionar tipo. Atenção: a venda inteira precisa ser paga com um único registro de um título permitido. Pagamento misto, duas parcelas ou pagamento parcial não liberam o brinde; dinheiro com troco conta como integral.
¶ Dias fixos e horário
Na etapa Vigência, clique em Dias fixos e marque os botões Seg … Dom. Preencha Hora inicial e Hora final para valer só em uma faixa de horário (vale nos dois modos). Ao gravar em Dias fixos as datas são apagadas, e vice-versa.
¶ Salvar como inativa e terminar depois
Enquanto houver pendências (ex.: sem itens no benefício), a faixa mostra Salvar e continuar depois e o texto "Você pode salvar como inativa e corrigir as pendências antes de ativar.". Clique nele ou use Ctrl+S: a campanha é gravada inativa com o aviso "Rascunho salvo como inativo. Corrija as pendências antes de ativar.", seguido da pendência encontrada. Depois, abra a campanha, complete os dados e clique em Ativar.
¶ Editar, desativar, clonar e excluir
- Editar: na lista, selecione a campanha e clique em Editar. Campanha ativa abre direto na etapa Itens; campanha inativa abre na etapa Tipo. Ao mudar qualquer dado, a faixa Alterações não salvas aparece; salve com Salvar alterações ou Ctrl+S. Ao fechar sem salvar, o sistema pergunta "Fechar sem salvar?" — Descartar e fechar perde as alterações.
- Desativar: clique em Desativar (ou Desativar campanha na Revisão). A campanha recebe o selo "Inativa" e deixa de ser aplicada nas vendas; o botão vira Ativar para reativar depois. Prefira desativar a excluir.
- Clonar: clique em Clonar campanha. O sistema pergunta "Clonar esta campanha?" — "Será criada uma cópia inativa para você revisar e salvar. A campanha original não será alterada."; clique em Criar cópia inativa. A cópia nasce com o nome "CÓPIA DE …", inativa, com condição, benefício, quantidades, empresas, pagamentos, vigência e limites copiados; ela só existe depois que você salvar.
- Histórico de alterações: mostra quem alterou e quando, só para os dados do cabeçalho (nome, tipo, quantidades, vigência, prioridade, limites). Como a própria tela avisa: "O histórico disponível não detalha mudanças em produtos, empresas e pagamentos.".
- Excluir: na lista, selecione a campanha e clique em Excluir; confirme em "Excluir registro" / "Confirma a exclusão da campanha atual?" com F9 - Confirmar.
⚠️ A exclusão não pode ser desfeita. As vendas já feitas não são alteradas, mas a consulta "Vendas por promoção" passa a mostrar "(regra excluída)" no tipo.
¶ Como a promoção aparece na venda do Gestor
Lance os 2 cafés e a caneca. Na grade, a coluna verde **Promoção (R 25,00 na linha da caneca e R$ 0,00 nos cafés. O líquido da caneca fica R$ 0,00 e o unitário continua R$ 25,00. No rodapé aparece Economia em campanhas com R$ 25,00. Se o vendedor remover um café, o desconto da caneca some na próxima atualização da venda. Item com preço alterado à mão ou com desconto manual fica fora da campanha. Na NF-e/NFC-e, a caneca vai com quantidade 1, valor bruto R$ 25,00 e desconto R$ 25,00, e baixa estoque normalmente.
¶ No PDV: gerar a carga
⚠️ O PDV só enxerga a campanha (e qualquer alteração dela) depois que você gerar a carga no Gestor e o terminal baixá-la. Gere a carga pelo banner "Sincronização com o PDV" da dashboard ou em Utilitários → Gerar carga de dados → F9 - Gerar carga. No PDV, o Limite por dia conta por terminal.
¶ Conferir em "Vendas por promoção"
Em Cadastros → Estoque → Tabela de promoção → Vendas por promoção, informe o Período (emissão da venda), escolha a campanha em Promoção e clique em Aplicar filtros — a tela abre vazia, com o aviso "Aplique os filtros para iniciar a consulta.". A aba Vendas detalhadas passa a mostrar uma linha por item consumido, com Qtd., Ativações e **Desconto (R 0,00 nos cafés e R$ 25,00 na caneca.
¶ Sobreposições entre campanhas, prioridade e acumulável
Duas campanhas ativas que disputam o mesmo produto, com a mesma Prioridade e sem Acumulável, geram o conflito crítico "Empate na prioridade 1 entre regras que não permitem acumulação; revise a prioridade para tornar a precedência explícita." É o caso do print: a campanha do PIX e a do filtro também usam o café 500 g. Para resolver:
- Dê números de prioridade diferentes: a de menor número consome as unidades primeiro; a outra só vê o que sobrou.
- Ou marque Acumulável com outras campanhas na campanha que deve valer junto com as demais. Um item nunca recebe mais de 100% de desconto — se o brinde já saiu grátis, a outra campanha não desconta nada nele.
O aviso "2 conflitos reais requerem revisão (2 críticos). O motor de promoções aplica a precedência; o diagnóstico não bloqueia o salvamento." não impede salvar nem ativar.
¶ Mensagens de erro mais comuns
"Dê um nome à campanha para poder salvar seu trabalho."
O campo Nome da campanha está vazio. Preencha o nome (Passo 3).
"Inclua pelo menos um produto, grupo ou subgrupo na condição." / "Inclua pelo menos um produto, grupo ou subgrupo no benefício."
Um dos quadros da etapa Itens está vazio. Inclua o produto que o cliente precisa comprar e o produto que sai de brinde (Passo 6).
"Servidor: Cada grupo da campanha precisa de pelo menos um alvo (produto, grupo ou subgrupo de produto)."
Mesma causa, apontada pela análise do servidor no painel Antes de ativar. Some ao incluir os itens.
"A quantidade comprada (X) deve ser inteira e maior ou igual a 1." / "A quantidade beneficiada (Y) deve ser inteira e maior ou igual a 1."
X ou Y está zerado, negativo ou com decimais. Use números inteiros (1, 2, 3…). Produto pesável não serve como brinde por peso.
"Esse alvo já está incluído nesta lista."
Você tentou incluir o mesmo produto/grupo duas vezes no mesmo quadro. Nada a fazer.
"9999999: Nenhum produto corresponde a esse ID ou código de barras."
Você pressionou Enter no campo Produto com um código que não existe. Confira o código ou busque pelo nome.
"Corrija as pendências antes de ativar. Seu trabalho pode ser salvo como campanha inativa."
Você clicou em Ativar com pendências. Veja a seção Pendências para ativar na Revisão, corrija ou use Salvar e continuar depois.
"A data final não pode ser anterior à data inicial."
Inverta as datas na etapa Vigência.
"A campanha foi alterada por outro usuário. Recarregue os dados antes de salvar novamente."
Outra pessoa salvou a mesma campanha antes de você. Feche, abra a campanha de novo e refaça a alteração.
"Usuário sem permissão para incluir campanhas de promoção." / "Usuário sem permissão para excluir esta campanha."
Seu grupo de usuário não tem Incluir/Excluir na tabela Estoque/Promocao. Peça ao administrador.
¶ Dicas e atalhos
- Ctrl+S salva em qualquer etapa; Esc fecha a tela (com alteração pendente, o sistema pergunta "Fechar sem salvar?").
- No campo Produto, digite o código de barras e pressione Enter: o produto entra direto, sem abrir a lista — bom para usar o leitor.
- Treine o caixa: o brinde tem de ser lançado na venda. Sem a caneca, o cliente paga só os cafés e não ganha nada.
- Se colocar vários produtos no benefício, sai grátis o mais barato que estiver na venda. Para "ganhe exatamente a caneca", deixe só a caneca no benefício.
- Use Limite por cupom =
1para evitar que quem leva 4 cafés ganhe 2 canecas. - Sobra não vira crédito: 3 cafés + 1 caneca = 1 caneca grátis e o 3º café cobrado.
- Prefira mercadoria como brinde: um serviço cadastrado como brinde fica fora da NF-e de produtos.
- A Prévia gerencial usa preços médios; o valor definitivo é o do caixa.