¶ Cadastrar Credenciadora de Cartão
Tipo: Padrão (P) · Complexidade: Baixa · Perfil: Administrador
¶ Para que serve
A credenciadora (ou adquirente) é a empresa dona da maquininha que processa suas vendas de cartão — Cielo, Rede, Stone, GetNet, PagSeguro, Mercado Pago e outras. Cadastrar a credenciadora é o primeiro passo do módulo de cartão: é ela que você vincula à estrutura de taxas, ao terminal do PDV e, na hora da nota fiscal, é o CNPJ da credenciadora que vai no campo do cartão da NFC-e. Este cadastro é feito uma única vez por adquirente, pelo administrador.
¶ Antes de começar
- Tenha em mãos o CNPJ e a razão social da credenciadora (constam no contrato ou no portal da adquirente). Para as redes mais comuns, o sistema já sugere esses dados.
- Se preferir vincular a credenciadora a um fornecedor já cadastrado, tenha esse cadastro pronto — veja Cadastrar Fornecedor.
A credenciadora vale para todo o seu grupo de empresas (é um cadastro compartilhado). Você não precisa repetir o cadastro em cada empresa.
¶ Onde encontrar
Menu Cadastros → Financeiro → Cartão → Credenciadoras de cartão.
Placeholder — capturar o menu com o caminho até "Credenciadoras de cartão".
¶ Passo a passo
O Gestor oferece dois caminhos para cadastrar. Use a Parte A (Sugestão) para as redes conhecidas — é mais rápido e evita erro de digitação. Use a Parte B (Manual) para uma credenciadora que não está na lista ou para ajustar dados.
¶ Parte A — Cadastrar por sugestão (recomendado)
Passo 1: Abrir a sugestão
Na tela Credenciadoras de cartão, clique no botão Cadastrar credenciadora (sugestão).
Placeholder — capturar a listagem com o botão de sugestão em destaque.
Passo 2: Escolher a rede
No campo Selecione a credenciadora..., escolha a rede desejada. Ao selecionar, o sistema preenche automaticamente a Razão social e o CNPJ — esses campos são apenas para conferência.
Placeholder — capturar o dropdown de redes aberto.
Atenção ao aviso em vermelho: algumas redes aparecem marcadas como "(revisar dados)". Nesses casos o CNPJ/razão pode não estar confirmado — confira no seu contrato antes de continuar. Cielo e Rede já vêm com dados confirmados.
Passo 3: Confirmar a responsabilidade
Marque o checkbox Confirmar (você assume que os dados estão corretos). O botão Confirmar só habilita quando a rede tem CNPJ e razão social preenchidos e este checkbox está marcado.
Placeholder — capturar o diálogo preenchido, com o checkbox marcado e o botão Confirmar habilitado.
Passo 4: Confirmar
Clique em Confirmar. O sistema mostra um carregamento e, nos bastidores, faz duas coisas:
- Cria uma Pessoa (fornecedor, pessoa jurídica) com a razão social, o nome fantasia e o CNPJ da rede, vinculada à empresa atual.
- Cria a Credenciadora apontando para essa pessoa.
Ao final aparece a mensagem "Credenciadora criada com sucesso" e a lista é atualizada.
Passo 5: Ir direto para a Estrutura de Cartão (opcional)
O sistema pergunta: "Deseja ir para a configuração de Estrutura de Cartão agora?". Como o próximo passo natural é definir as taxas, clique em Sim para já abrir a estrutura — ou Não para fazer isso depois.
Placeholder — capturar a caixa de diálogo da pergunta.
Se responder Não, você cadastra a estrutura depois pelo menu Cadastros → Financeiro → Cartão → Estrutura de cartão. Veja Montar a Estrutura de Cartão.
¶ Parte B — Cadastro manual (redes fora da lista ou ajustes)
Passo 1: Incluir
Na tela Credenciadoras de cartão, clique em Incluir (ícone de adicionar) para abrir uma credenciadora nova.
Passo 2: Preencher a descrição
No campo Descrição, digite o nome da credenciadora (ex.: CIELO). O texto é gravado em maiúsculas automaticamente.
Placeholder — capturar a ficha de cadastro com a descrição preenchida.
Passo 3: Vincular a pessoa (CNPJ na NFe)
No campo Pessoa (CNPJ na NFe), clique em Selecionar pessoa. Abre um painel com a busca de pessoas, filtrando apenas fornecedores ativos. Escolha a pessoa que representa a credenciadora.
Placeholder — capturar o popup de seleção de pessoa/fornecedor.
Por que este campo importa: o CNPJ da pessoa vinculada é o que vai no campo do cartão da NFC-e (nota fiscal do consumidor) quando a venda é feita por TEF. Sem a pessoa certa, a nota sai sem o CNPJ da credenciadora.
Passo 4: Definir se está ativa
Deixe o campo Inativo desmarcado para uma credenciadora em uso. Marque Inativo apenas quando quiser aposentar a credenciadora sem excluí-la (ela some das listas de seleção, mas o histórico é preservado).
Passo 5: Salvar
Clique em Salvar (Ctrl + S).
¶ Variações e casos especiais
¶ A rede não está na lista de sugestões
Use a Parte B (manual). Cadastre primeiro o fornecedor (a pessoa jurídica da adquirente) em Cadastrar Fornecedor e depois vincule no campo Pessoa (CNPJ na NFe).
¶ A sugestão trouxe dados "(revisar dados)"
Você pode confirmar mesmo assim (após conferir), ou cancelar e usar o cadastro manual informando o CNPJ/razão corretos do seu contrato.
¶ Desativar uma credenciadora
Abra o cadastro, marque Inativo e salve. Ela deixa de aparecer nas seleções (terminal, estrutura, conciliação), mas o histórico continua intacto.
¶ Mensagens de erro mais comuns
"Empresa não informada..."
Causa: nenhuma empresa está selecionada no sistema ao usar a sugestão (a sugestão precisa da empresa para criar a pessoa).
Como resolver: selecione a empresa na tela principal e repita a sugestão.
"Já existe uma credenciadora com essa descrição." (aviso em vermelho na sugestão)
Causa: você está prestes a criar uma rede que já foi cadastrada.
Como resolver: cancele e use a credenciadora existente, ou confirme apenas se realmente quiser um segundo cadastro.
Botão Confirmar não habilita (na sugestão)
Causa: falta CNPJ ou razão social na rede escolhida, ou o checkbox Confirmar não está marcado.
Como resolver: escolha uma rede com dados completos (ou preencha pelo cadastro manual) e marque o checkbox.
¶ Dicas e atalhos
- Use sempre a sugestão para as redes conhecidas — ela já cria a pessoa (fornecedor) e evita CNPJ digitado errado.
- Após criar a credenciadora, responda Sim para já cair na Estrutura de Cartão — os dois cadastros andam juntos.
- A credenciadora é compartilhada por todas as empresas do grupo: cadastre uma vez só.
- Ctrl + S salva o cadastro manual.
¶ Tutoriais relacionados
- Montar a Estrutura de Cartão (taxas e prazos)
- Configurar o Integrador TEF e a Credenciadora do Terminal
- Cadastrar Fornecedor
- Controle de Cartão — Visão Geral
Última atualização: 13/07/2026 — Equipe Gestor