¶ Resolver pendências de lote
Tipo: Padrão · Complexidade: Média
¶ Para que serve
Mostra as vendas que saíram sem a informação completa de lote e permite marcá-las como resolvidas
depois do acerto. Quem usa é o responsável pelo estoque, como rotina de acompanhamento. Cada linha é
um aviso de que faltou lote em um documento — e um lembrete de que aquele saldo precisa ser acertado.
¶ Antes de começar
- Você precisa da permissão Resolver pendência de saneamento de lote para usar o botão
Resolver. Ela é liberada no grupo de usuário. - Antes de resolver, faça o acerto do saldo — veja
Conferir divergências de lote. - Entenda a diferença: a divergência mostra quanto está diferente hoje; a pendência registra
o documento que causou a diferença e não some sozinha.
¶ Onde encontrar no sistema
Menu Estoque → Lote → Pendências de lote
¶ Passo a passo
¶ Passo 1 — Filtre a lista
Use os filtros do topo: Empresa, Data do registro e Somente abertas. Essa última vem
marcada — desmarque para ver também o que já foi resolvido.
Clique em Filtrar.
¶ Passo 2 — Entenda cada linha
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Produto | O produto que ficou sem lote |
| Documento e Nº doc. | De onde veio a pendência (por exemplo, uma venda e o número dela) |
| Solicitada | Quanto o documento precisava |
| Atendida | Quanto o sistema conseguiu baixar de lote |
| Pendente | O que faltou |
| Observação | O motivo registrado no momento |
| Data e Hora | Quando aconteceu |
| Registrado por | Quem estava operando |
| Situação | ABERTA (verde) ainda precisa de acerto; RESOLVIDA (azul) já foi conferida |
¶ Passo 3 — Descubra a causa
A Observação explica o que faltou. As causas mais comuns:
- o produto virou controlado por lote depois que já tinha estoque;
- a entrada do lote não foi lançada;
- o lote tinha menos saldo do que a venda precisava;
- a venda veio do PDV, onde o vendedor não escolhe lote.
¶ Passo 4 — Acerte o saldo
Antes de resolver a pendência, acerte o estoque:
- Abra Estoque → Lote → Divergência de lote e confira o produto.
- Em Estoque → Ajustes de estoque, crie um ajuste com o produto e use Adicionar lote produto
para informar quanto existe de cada lote. - Confirme o ajuste.
Importante: resolver a pendência não corrige o saldo. Ela é só o registro do que aconteceu.
Se você marcar como resolvida sem acertar, a diferença continua no estoque.
¶ Passo 5 — Marque como resolvida
Com o saldo acertado, selecione a linha e clique em Resolver.
A tela Resolver pendência abre mostrando o que você está encerrando: produto, documento,
empresa, quando foi registrada, as quantidades (solicitada, atendida por lote e pendente) e o
motivo que o sistema gravou na hora.
No campo de baixo, descreva o que foi feito para acertar o saldo — por exemplo: "ajuste 145,
contagem por lote do corredor 01". A descrição é obrigatória, com pelo menos 10 caracteres
(espaços no início e no fim não contam): o contador embaixo do campo fica vermelho enquanto faltar
texto. Ela fica gravada junto da observação original da pendência.
Pressione F9 ou clique em Confirmar. Para desistir, pressione ESC.
Se o produto deixou de ser controlado por lote depois que a pendência foi registrada, a tela avisa:
nesse caso o ajuste por lote não se aplica e você descreve a conferência que fez.
¶ Passo 6 — Confirme que a fila esvaziou
Filtre de novo com Somente abertas marcado. A linha resolvida sai da lista.
¶ Variações e casos especiais
¶ Caso especial — pendências que se resolvem sozinhas
Duas situações fecham a própria pendência, sem ninguém clicar em Resolver:
- o cancelamento da venda no PDV;
- a reabertura da venda no sistema.
Nos dois casos o saldo volta e o registro é encerrado automaticamente.
¶ Caso especial — muitas pendências do mesmo produto
É sinal de causa única, não de vários problemas. Verifique se o produto tem entrada de lote em dia.
Acerte a origem primeiro; depois resolva as pendências em sequência.
¶ Caso especial — pendência antiga sem divergência
Se a pendência está aberta mas a tela de divergência não acusa nada para aquele produto, o saldo já
foi acertado em algum momento. Pode resolver, registrando na observação que a conferência não
apontou diferença.
¶ Caso especial — eliminar as pendências de uma vez
Não existe resolução em massa: cada linha é resolvida individualmente, de propósito, porque marcar
como resolvida é declarar que aquele caso foi conferido.
¶ Mensagens de erro comuns
¶ "Descreva o que foi feito para resolver a pendência (mínimo 10 caracteres)."
Causa: você confirmou sem preencher a descrição, ou escreveu menos de 10 caracteres.
Como resolver: escreva o que foi feito — qual ajuste, contagem ou conferência acertou o saldo — e
confirme de novo.
¶ "Sem permissão para resolver pendência de lote." ou "Usuário sem permissão para resolver pendência de lote (rotina RESPENDLOTE)."
Causa: seu usuário não tem a rotina Resolver pendência de saneamento de lote liberada. A
primeira mensagem vem quando a rotina nem consta no seu grupo; a segunda, quando consta e está negada.
Como resolver: peça ao administrador para liberar a rotina no seu grupo de usuário.
¶ "Esta pendência acabou de ser resolvida por outro usuário."
Causa: outra pessoa resolveu a mesma linha enquanto você estava com a tela aberta.
Como resolver: clique em Filtrar para atualizar a lista. Não é preciso fazer nada.
¶ "Esta pendência já está resolvida."
Causa: a linha já tinha sido resolvida antes — normalmente a tela estava desatualizada.
Como resolver: clique em Filtrar para atualizar a lista.
¶ Dicas e atalhos
- Trate a tela como fila de trabalho: revise pelo menos uma vez por semana.
- Escreva na descrição o que foi feito e qual ajuste corrigiu. Daqui a seis meses essa frase
é a única explicação que vai existir. - Na tela de resolução, F9 confirma e ESC cancela, sem tirar a mão do teclado.
- Com a exigência de lote ligada nas configurações, a pendência deixa de ser rotina e passa a ser
exceção — o sistema recusa antes de deixar o problema acontecer. - Use Imprimir para levar a lista à conferência física.