¶ Fazer Login no Sistema
¶ Para que serve
Este tutorial destina-se a qualquer usuário que necessite acessar o Gestor ERP. Ao final, você estará acessando o sistema e pronto para usar as funcionalidades liberadas para o seu perfil de acesso.
¶ Antes de começar
- O Gestor ERP precisa estar instalado no computador. Caso ainda não esteja, entre em contato com o responsável da empresa ou entre em contato com o suporte Kinyx.
- É necessário ter um usuário e senha cadastrados. Caso ainda não possua, consulte o Cadastro de Usuário.
¶ Onde encontrar
Abra o Gestor ERP pelo atalho na área de trabalho ou pelo menu Iniciar. A tela de login é exibida automaticamente.
¶ Passo a passo
Passo 1: Abra o Gestor
Clique duas vezes no ícone do Gestor ERP na área de trabalho. A tela de login será exibida com os campos Empresa, Usuário e Senha.
Passo 2: Selecione a empresa
Verifique se a empresa correta já está selecionada no campo Empresa. Clique na seta para alterá-la, caso necessário.
💡 Na maioria dos casos existe apenas uma empresa e o campo já é preenchido automaticamente, não sendo necessário selecionar.
Passo 3: Informe o usuário e a senha
Preencha os campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Usuário | Nome de usuário fornecido pelo administrador do sistema |
| Senha | Senha de acesso. Os caracteres são exibidos de forma oculta para garantir a segurança das informações |
Passo 4: Entre no sistema
Pressione F9 ou clique no botão F9 - Entrar. O sistema validará as credenciais informadas e abrirá a tela principal.
⚠️ Para encerrar o programa sem efetuar o login, pressione
ESCou clique em ESC - Sair.
¶ Mensagens de erro mais comuns
"Usuário e/ou senha inválidos."
O usuário informado não existe ou a senha está incorreta. Verifique o nome de usuário (sem espaços extras) e tente novamente. Caso o problema persista, peça ao responsável ou entre em contato com o suporte Kinyx para redefinir a senha.
"Erro ao enviar requisição: Ocorreu um erro ao enviar a solicitação."
O sistema não conseguiu estabelecer comunicação com o servidor do Gestor. Verifique a conexão de rede. Caso o acesso seja realizado em rede local, confirme com o suporte de TI se o servidor está em funcionamento e acessível.
"Unable to connect to any of the specified MySQL hosts."
O servidor foi alcançado, porém o banco de dados não está disponível. Este erro deve ser resolvido pelo suporte técnico — não realize tentativas de correção sem o auxílio especializado.
¶ Dicas e atalhos
F9efetua o login sem a necessidade de clicar no botão.ESCencerra a tela de login e fecha o programa.- Caso a senha seja esquecida, não é possível redefini-la sem o auxílio do administrador. A redefinição deve ser solicitada em Cadastro de Usuário.
¶ Tutoriais relacionados
Última atualização: 04/06/2026